09-04-2026
Storing gesprekken via Aurora teleQ
08:10
Klanten melden problemen met inkomende en uitgaande gesprekken. Er is sprake van geen audio, eenzijdige audio of blijvend overgaan bij terugbellen.
Uitgaand bellen via vaste toestellen functioneert wel.
08:20
De storing is gemeld bij Aurora teleQ.
08:45
Bij een deel van de klanten wordt tevens eenzijdige audio gemeld op de spoedlijn.
Advies is om patiënten waar mogelijk terug te bellen via het vaste toestel.
Daarnaast kan gebruik worden gemaakt van een storingsbandje, waarbij de praktijk uitsluitend bereikbaar blijft voor spoedgevallen.
De gesprekken lopen dan buiten teleQ om direct via de telefooncentrale.
10:30
Oorzaak lijkt gevonden te zijn. Implementatie oplossing kan doorgevoerd worden voor klanten die bij ons bekend zijn.
Graag via support@viritel.nl aan ons doorgeven als uw praktijk getroffen is.